Comment se passe la livraison ?

🚛 Livraison de mazout

Nos camions de livraison sont modernes, fiables et parfaitement équipés pour s’adapter à la majorité des situations.

Chaque camion dispose :

• D’un tuyau de 40 mètres

• D’une sonde de débordement électronique directement reliée au camion

• D’un système d’arrêt d’urgence

• D’une multitude de raccords pour s’adapter à votre installation

• D’un équipement de sécurité complet

📅 Pour permettre l’accès, il faut prévoir un passage d’au moins 3 mètres de large et 3,50 mètres de hauteur libre.

⚠️ En cas d'accès trop étroit, instable ou dangereux, nous nous réservons le droit de refuser ou de reprogrammer la livraison afin de garantir la sécurité de tous.

📆 Livraison de pellets, bois et charbon

Nous livrons les pellets en sacs, le bois en box et le charbon en sacs à l’aide d’un camion avec chariot embarqué et d’un transpalette manuel.

➔ Notre objectif est de déposer les palettes aussi près que possible du lieu de stockage, si les conditions d’accès le permettent.

📍 Pour le passage du chariot embarqué, il faut au minimum 2,70 mètres de large et 3,50 mètres de hauteur libre.

⚠️ En présence de plaques d’égout, trappes, dalles fragiles ou terrain irrégulier, merci de prévenir le livreur avant le déchargement.

En cas de situation jugée risquée, la livraison pourra être adaptée, déplacée ou annulée.

💨 Livraison de gaz

La livraison de gaz en bouteilles se fait uniquement en dépose devant votre habitation.

⚠️ Aucun raccordement ou manipulation n’est effectué par notre personnel.

🔺 L’accès doit être aisé et sans obstacle pour permettre une livraison en toute sécurité.

En cas de difficulté ou de risque, nous nous réservons également le droit de refuser ou de reprogrammer la livraison.

💬 Problème ou marchandise non conforme ?

Si vous constatez un souci avec la marchandise livrée (produit manquant, endommagé, non conforme), merci de nous prévenir immédiatement après la livraison.

Nous organiserons alors le remplacement de la marchandise concernée dans les meilleurs délais.